2. Wat zijn regels, procedures en werkinstructies?
De woorden regel, procedure en werkinstructie worden soms door elkaar gebruikt. Toch betekenen ze niet precies hetzelfde.
| Begrip | Betekenis | Voorbeeld |
| Regel | Een afspraak waar je je aan moet houden. | Vertrouwelijke documenten mogen niet naar een privé-e-mailadres worden gestuurd. |
| Procedure | De vaste volgorde van stappen bij een taak of proces. | Bij een nieuwe aanvraag: ontvangen, registreren, controleren, beoordelen, besluiten en archiveren. |
| Werkinstructie | Een praktische uitleg van hoe je één handeling uitvoert. | Zo voer je een nieuw dossier in het systeem in. |
| Beleid | Algemene keuzes en uitgangspunten van de organisatie. | De organisatie behandelt alle aanvragen op dezelfde en controleerbare manier. |
| Bevoegdheid | De toestemming of formele ruimte om iets te doen of te beslissen. | Alleen de teamleider mag een bedrag boven een vastgestelde grens goedkeuren. |
Onthoud
Een procedure vertelt welke stappen nodig zijn. Een werkinstructie vertelt meestal hoe je een stap precies uitvoert. Een bevoegdheid bepaalt of jij die stap of beslissing zelf mag uitvoeren.
Oefeningen