5.4 Afspraken en procedures volgen

Een procedure is een afgesproken manier om een taak uit te voeren. Procedures zorgen voor kwaliteit, gelijke behandeling en controleerbaarheid.

Wel doenNiet doen
– de actuele procedure gebruiken;
– verplichte controles uitvoeren;
– toestemming vragen bij afwijkingen;
– verbeteringen via de juiste weg voorstellen.		– zelf stappen overslaan;
– regels aanpassen zonder toestemming;
– een oude gewoonte gebruiken terwijl de procedure is veranderd.
Oefeningen
Ga naar vorige Paragraaf
Ga terug naar Hoofdstuk
Ga naar volgende Oefening