4. Waarom administratieve fouten ontstaan
Fouten ontstaan niet alleen doordat iemand iets niet weet. Vaak ontstaat een fout door de manier waarop het werk is georganiseerd.
| Mogelijke oorzaak | Voorbeeld | Mogelijke oplossing |
| Haast | Je leest een dossiernummer te snel. | Plan een korte eindcontrole. |
| Afleiding | Tijdens het invoeren komen steeds berichten binnen. | Werk tijdelijk zonder meldingen. |
| Aannames | Je denkt dat een leeg veld niet belangrijk is. | Controleer de instructie of vraag uitleg. |
| Meerdere taken tegelijk | Je wisselt steeds tussen drie dossiers. | Rond één onderdeel af voordat je wisselt. |
| Onbekende procedure | Je gebruikt een oude werkwijze. | Raadpleeg de actuele procedure. |
| Geen checklist | Je vergeet regelmatig dezelfde stap. | Gebruik een vaste controlelijst. |
| Vermoeidheid | Aan het einde van de dag mis je details. | Plan moeilijk werk op een concentratiemoment. |
Oefeningen