4. Betrouwbaar gedrag is zichtbaar
Je kunt zeggen dat je betrouwbaar bent. Maar betrouwbaarheid wordt pas duidelijk door wat je doet.
| Vage uitspraak | Zichtbaar en professioneel gedrag |
| “Je kunt op mij rekenen.” | Ik noteer afspraken en lever het werk op de afgesproken datum aan. |
| “Ik houd mijn taken goed bij.” | Ik controleer iedere ochtend en middag mijn openstaande taken. |
| “Ik meld problemen op tijd.” | Ik bespreek een dreigende vertraging voordat de deadline verloopt. |
| “Ik neem verantwoordelijkheid.” | Ik erken mijn aandeel, herstel de fout en maak een afspraak om herhaling te voorkomen. |
| “Ik draag het goed over.” | Ik vermeld de status, openstaande actie, verantwoordelijke en deadline. |
Oefeningen