9. Veelvoorkomende valkuilen
Valkuil 1 – Te snel willen werken
Snelheid kan een sterke kant zijn. Te snel werken kan leiden tot fouten, vergeten stappen, onvolledige dossiers, gemiste deadlines en herstelwerk.
Praktijktip
Plan bij iedere belangrijke taak ook tijd voor controle. Bijvoorbeeld: uitvoering twintig minuten, controle vijf minuten.
Valkuil 2 – Denken dat een kleine fout niet belangrijk is
Eén verkeerd cijfer in een rekeningnummer, een verkeerde datum, een document in het verkeerde dossier of een ontbrekende handtekening kan later grote gevolgen hebben.
Praktijktip
Vraag jezelf af: “Wat kan er gebeuren als niemand deze fout ontdekt?”
Valkuil 3 – Te veel op het geheugen vertrouwen
Je kunt niet alle taken, afspraken en deadlines onthouden.
Praktijktip
Gebruik een digitale takenlijst, agenda-herinneringen, systeemmeldingen, een dagplanning en een overzicht van openstaande taken.
Valkuil 4 – Een taak te snel als afgerond zien
De hoofdhandeling kan klaar zijn, terwijl registratie en opvolging nog ontbreken.
Praktijktip
Gebruik steeds de KLAAR-check.
Valkuil 5 – Problemen pas laat melden
Sommige medewerkers willen een probleem eerst zelf oplossen. Dat is soms goed, maar te lang wachten kan het probleem groter maken.
Praktijktip
Meld een probleem wanneer een deadline in gevaar komt, gegevens ontbreken, je niet bevoegd bent, de procedure onduidelijk is, er een privacyrisico is of een fout gevolgen kan hebben.