6. Professioneel gedrag is zichtbaar

Een werkhouding is geen gevoel. Het is zichtbaar gedrag.

Niet goed meetbaar

“Ik probeer professioneel te zijn.”

De volgende gedragingen zijn wel zichtbaar:

• ik controleer ieder dossier voordat ik het afsluit
• ik meld vertraging voordat de deadline verloopt
• ik leg afspraken schriftelijk vast
• ik gebruik de actuele procedure
• ik registreer wat ik heb gedaan
• ik vraag uitleg als een opdracht onduidelijk is
• ik herstel fouten
• ik controleer of een overdracht is ontvangen