5. De belangrijkste kenmerken van een professionele werkhouding
5.1 Betrouwbaar zijn
Betrouwbaar zijn betekent dat anderen erop kunnen vertrouwen dat jij doet wat je hebt afgesproken.
| Wel doen | Niet doen |
| – afspraken nakomen, – op tijd beginnen, – deadlines bewaken, – melden wanneer iets niet lukt, – eerlijk zijn over de voortgang, – alleen iets beloven wat je kunt uitvoeren. | – wachten tot iemand je herinnert, – zeggen dat iets klaar is terwijl dat niet zo is, – na de deadline uitleg geven, – te veel beloven, – een taak vergeten en niets zeggen. |
Voorbeeld
Niet professioneel: “Ik ben er niet aan toegekomen. Niemand heeft mij eraan herinnerd.”
Wel professioneel: “Ik zie dat ik de taak niet op tijd kan afronden. Ik meld dit nu en bespreek welke taak voorrang heeft.”
Oefeningen