9. Volledigheid controleren
Bij volledigheid kijk je verder dan de ingevoerde gegevens. Je controleert ook of alle onderdelen van de taak aanwezig zijn.
Zeven vragen voor volledigheid
1. Zijn alle verplichte velden ingevuld?
2. Zijn alle benodigde documenten en bijlagen aanwezig?
3. Zijn alle controles uitgevoerd?
4. Zijn toestemming en goedkeuring vastgelegd?
5. Is de actie duidelijk geregistreerd?
6. Is de vervolgactie gepland en toegewezen?
7. Kan een collega het dossier zonder extra uitleg overnemen?
Voorbeeld – Het onvolledige dossier
In een dossier staan het formulier, het identiteitsbewijs en de berekening. De medewerker heeft de controle uitgevoerd, maar de goedkeuring van de bevoegde persoon ontbreekt. Ook is niet vastgelegd wie de brief verstuurt.
Het dossier bevat veel informatie, maar is nog niet volledig.